Termeni și Condiții – Pensiune Valentina

Bun venit pe site-ul Pensiunii Valentina! Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile de mai jos, deoarece aceștia guvernează utilizarea serviciilor noastre și procesul de rezervare. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu acești termeni.

1. Definiții

Pensiunea Valentina („noi”, „ne”, „nostru”) este operatorul serviciilor de cazare situat la Str. Libertății nr. 34, Râmnicu Vâlcea.
Clientul („dumneavoastră”) este orice persoană fizică sau juridică ce rezervă și/sau beneficiază de serviciile noastre.
Site-ul se referă la platforma online Valentina.ro prin intermediul căreia se pot efectua rezervări.

2. Obiectul Contractului

Prin rezervarea și/sau utilizarea serviciilor oferite de Pensiunea Valentina, clientul acceptă prezentul set de Termeni și Condiții, care constituie un acord contractual între părți. Serviciile oferite includ cazarea și facilitățile aferente, conform descrierii de pe site și a confirmării rezervării. Prețurile afișate pentru cazare nu includ, în mod standard, serviciile de masă (ex: mic dejun), cu excepția situațiilor specificate explicit în oferta de rezervare.

3. Rezervare și Plată

3.1. Modalități de Rezervare

Rezervările se pot efectua online (prin intermediul site-ului nostru), telefonic sau direct la recepția pensiunii, în funcție de disponibilitate.

3.2. Avans și Confirmare

La confirmarea rezervării, se solicită un avans de minimum 30% din valoarea totală a sejurului. Rezervarea este considerată fermă doar după încasarea avansului.

3.3. Modalități de Plată

Plata se poate efectua prin următoarele metode securizate:

Card bancar: online (prin procesatorul de plăți securizat) sau fizic la recepție.
Transfer bancar: în contul bancar al Pensiunii Valentina (detaliile vor fi furnizate la solicitare).
Numerar: exclusiv la recepția pensiunii.
Carduri de vacanță: acceptăm carduri de vacanță de la Pluxee (Sodexo), UP România și Edenred, atât pentru plăți online (dacă procesatorul permite), cât și fizic la recepție.

Diferența rămasă din valoarea totală a sejurului se achită cel târziu la data sosirii (check-in) sau conform înțelegerii prealabile.

4. Politica de Anulare și Modificare

Politica de anulare se aplică în funcție de momentul notificării, raportat la data de check-in:

Anulare gratuită: Pentru anulările efectuate cu cel puțin 10 zile înainte de data sosirii, avansul plătit se returnează integral.
Anulare parțial penalizată: Pentru anulările efectuate între 9 și 4 zile înainte de data sosirii, se reține 50% din valoarea avansului plătit.
Anulare penalizată integral: Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 3 zile înainte de data sosirii sau în caz de neprezentare (No-Show), avansul plătit nu se returnează.

În caz de forță majoră (ex. calamități naturale majore, decizii guvernamentale privind restricții de călătorie sau pandemii), Pensiunea Valentina va oferi posibilitatea reprogramării sejurului fără aplicarea penalităților, în limita disponibilității.

Orice modificare a rezervării (date, număr de persoane, tip de cameră) se va face în funcție de disponibilitate și poate implica ajustări de preț.

5. Durata Sejurului și Prelungiri

Check-in: Începând cu ora 15:00 (însă nu mai târziu de ora 21:00). Orice sosire mai devreme de ora 15:00 se face în limita disponibilității și poate implica costuri suplimentare.
Check-out: Până la ora 11:00 (sau mai devreme). Depășirea orei de check-out fără acordul prealabil al recepției poate atrage costuri suplimentare.

Prelungirea sejurului este posibilă în funcție de disponibilitatea camerelor și se va tarifa la prețul standard pe noapte, conform tarifului oficial al pensiunii la momentul prelungirii.

6. Obligațiile Clientului

Pe durata șederii la Pensiunea Valentina, clientul are următoarele obligații, al căror respect este esențial pentru o experiență plăcută și sigură a tuturor oaspeților:

6.1. Respectarea Regulilor Generale

Să respecte liniștea și ordinea publică în incinta pensiunii, în special între orele 22:00 și 8:00.
Să utilizeze cu grijă bunurile și echipamentele puse la dispoziție și să nu deterioreze proprietatea pensiunii. Orice daune cauzate intenționat sau din neglijență vor fi suportate integral de către client.
Să anunțe de urgență recepția în cazul apariției unor defecțiuni la instalații, mobilier sau alte dotări.
Să respecte regulile de securitate și sănătate afișate sau comunicate de personalul pensiunii.
Să nu introducă în incinta pensiunii substanțe interzise, arme sau obiecte periculoase.

6.2. Politica privind Consumul de Alimente și Băuturi

Nu este permisă introducerea și consumul de alimente sau băuturi procurate din afara pensiunii în restaurantul sau pe terasa pensiunii. Vă rugăm să consumați doar produsele comercializate de Pensiunea Valentina în aceste spații. Programul terasei este între orele 08:00 și 20:00.

6.3. Regulament Piscină (Sezonieră, Neîncălzită)

Piscina Pensiunii Valentina este sezonieră și nu este încălzită.

Program de funcționare: 10:00 – 19:00.
Curățenie și Igienizare: Accesul la piscină este strict interzis după ora 19:00. Acest interval este dedicat operațiunilor de curățare, igienizare și tratare a apei cu substanțe specifice (ex: clor, produse anti-alge etc.), esențiale pentru menținerea unor condiții optime de igienă și siguranță pentru toți utilizatorii.
Supravegherea Copiilor: Conform regulamentului intern și pentru siguranța tuturor, părinții sau tutorii legali care însoțesc copii sunt **obligați să-i supravegheze permanent și cu maximă atenție** pe toată durata prezenței acestora în zona piscinei. Pensiunea Valentina nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele accidente, incidente sau vătămări corporale rezultate din nerespectarea acestei obligații de supraveghere.
Condiții de Sănătate: Din motive de igienă și sănătate publică, accesul în piscină este strict interzis persoanelor care suferă de boli de piele transmisibile, leziuni deschise, infecții respiratorii acute sau orice alte afecțiuni ce pot pune în pericol sănătatea celorlalți utilizatori ai piscinei.

7. Răspundere

Pensiunea Valentina nu răspunde pentru obiectele de valoare (bani, bijuterii, electronice etc.) lăsate nesupravegheate în camere sau în spațiile comune. Recomandăm utilizarea seifului, dacă este disponibil, sau depozitarea obiectelor de valoare în locuri sigure.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru incidente, accidente sau pierderi suferite de clienți în afara spațiilor de cazare și a proprietății pensiunii.

Pensiunea nu este responsabilă pentru întreruperile de utilități (apă, electricitate, internet) care nu sunt cauzate de neglijența pensiunii.

8. Forța Majoră

Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră. Prin forță majoră se înțeleg evenimente neprevăzute și de neînlăturat, în afara controlului părților, cum ar fi, dar fără a se limita la: dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii), războaie, acte de terorism, pandemii, carantină, greve generale, modificări legislative majore sau orice alte situații legale de urgență care împiedică furnizarea sau beneficierea serviciilor.

9. Litigii

Orice neînțelegere sau dispută rezultată din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții sau cu serviciile oferite va fi soluționată pe cale amiabilă, prin negocieri directe între părți.

În lipsa unui acord amiabil într-un termen rezonabil (maxim 30 de zile de la apariția disputei), competența de soluționare a litigiilor revine instanțelor judecătorești competente de la sediul Pensiunii Valentina, în Râmnicu Vâlcea.

Pensiunea Valentina colectează și prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației naționale în vigoare. Aceste date sunt utilizate exclusiv în scopul gestionării rezervărilor, oferirii serviciilor de cazare, facturării și îndeplinirii obligațiilor legale.

Detalii complete despre politica noastră de prelucrare a datelor cu caracter personal și despre drepturile dumneavoastră pot fi găsite în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site-ul nostru.

11. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Pensiunea Valentina își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești Termeni și Condiții în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat după publicare. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la:

+4 0350 417 250
office[@]valentina.ro
Str. Libertății nr. 34, Râmnicu Vâlcea

Vă mulțumim că ați ales Pensiunea Valentina!

ultima actualizare: 03.07.2025