Politica de Confidențialitate
Pensiunea Valentina prețuiește confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Prezenta politică descrie modul în care colectăm, stocăm, prelucrăm și protejăm aceste date.
1. Informații generale
Pensiunea Valentina prețuiește confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Prezenta politică descrie modul în care colectăm, stocăm, prelucrăm și protejăm aceste date.
2. Date colectate
Pensiunea Valentina colectează următoarele categorii de date cu caracter personal:
- Date de identificare: nume, prenume, adresă, CNP (dacă este cazul).
- Date de contact: email, telefon.
- Date de plată: detaliile tranzacțiilor cu cardul (nr. card mascat, sumă, dată).
- Preferințe și feedback: cereri speciale, comentarii despre sejur.
- Imagini video: Capturate prin sistemul de supraveghere CCTV (detalii suplimentare la punctul 5.2).
3. Scopul prelucrării
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează în următoarele scopuri:
- Gestionarea rezervărilor și a plăților.
- Comunicarea informațiilor necesare șederii (confirmări, facturi, oferte).
- Îmbunătățirea serviciilor și personalizarea experienței clienților.
- Asigurarea securității persoanelor și bunurilor în incinta pensiunii, prevenirea infracțiunilor și gestionarea sistemelor de acces (video-supraveghere și control acces).
4. Baza legală
Prelucrarea datelor se realizează conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației naționale.
5. Securitatea Datelor și Măsuri Tehnice și Organizaționale
Pensiunea Valentina aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ, dar nu se limitează la: criptarea datelor sensibile, accesul restricționat la sistemele de prelucrare, backup-uri periodice și sisteme de detecție a intruziunilor.
5.1. Controlul Accesului
Pentru a asigura un nivel înalt de securitate și confort, Pensiunea Valentina utilizează sisteme de control al accesului:
- Parcarea pensiunii este prevăzută cu o barieră de acces.
- Accesul auto la barieră și accesul pietonal la recepție se realizează pe baza tag-ului (cartelei de acces primite la Check-in) sau printr-un link unic de acces generat de sistemul nostru intern de rezervări, transmis la momentul sosirii.
- Accesul în camere se face exclusiv pe baza tag-ului (cartelei de acces primite la recepție la Check-in). Fiecare cameră este prevăzută cu un sistem de citire a cartelei, introducerea acesteia fiind necesară pentru activarea energiei electrice în cameră.
5.2. Supraveghere Video (CCTV)
Întreaga proprietate a Pensiunii Valentina este supravegheată video 24/7, pentru siguranța oaspeților și a bunurilor. Camerele de supraveghere sunt amplasate în spațiile comune, inclusiv, dar fără a se limita la:
- Fiecare etaj (zonele comune: holuri, coridoare);
- Bar și restaurant;
- Recepție;
- Terasa și zona piscinei.
Imaginile video sunt stocate pe o perioadă de 30 de zile, după care sunt șterse automat, conform reglementărilor legale în vigoare și politicilor interne de securitate.
6. Divulgarea datelor
Datele nu sunt divulgate terților, cu excepția:
- Furnizorilor de servicii de procesare plăți (ex. iPay, BT).
- Autorităților legale, la cerere expresă.
7. Drepturile persoanelor vizate
Aveți dreptul la:
- Acces, rectificare, ștergere, portabilitate.
- Retragerea consimțământului (unde e cazul).
- Depunerea unei reclamații la ANSPDCP.
8. Durata stocării
Datele de rezervare și facturare sunt păstrate 5 ani, în conformitate cu legislația fiscală.
9. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice schimbare va fi afișată pe site-ul nostru.
ultima actualizare: 03.07.2025